Repository documentale con accesso esclusivo e riservato tramite credenziali. Strumento di condivisione di know how organizzativo-operativo e tecnico per ciascuna infrastruttura IT in gestione. Crocevia obbligatorio per gli operatori di NOC, SOC e servizi di reperibilità, depositario dei workflow operativi, delle policy e delle procedure di escalation. Piattaforma condivisa dai sistemisti per la formazione sulla specifica infrastruttura IT.