Control room, centro nevralgico per la raccolta e il dispaccio delle notifiche funzionali alla gestione dei sistemi. Struttura operativa che eroga servizi sistemistici 24 x 7 in modalità proattiva attraverso il monitoraggio dei parametri funzionali dell’infrastruttura IT. Implementa regole nel rispetto delle policy concordate. Il workflow prevede l’affiancamento del cliente in outsourcing nei processi di esercizio dei sistemi.